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Universelle Qualitätsformel

Meiner Profession ist es zu verdanken, das ich aus Csikszentmihalyis Überlegungen zu Kreativität eine Universelle Qualitätsformel abgeleitet habe. In der ISO 9000 (Definitionen zum Qualitätsmanagement) ist (in etwa) zu lesen: „Qualität ist der Erfüllungsgrad von Anforderungen“ d.h. schlechte Qualität ist ein niedriger Erfüllungsgrad, gute Qualität ein hoher Erfüllungsgrad, soweit ist alles ganz einfach. Komplex wird […]